INDICADORES DE CONTROL Y GESTION
Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre e cuales toma acción correctivas o preventivas. BENEFICIOS DE LOS INDICADORES DE GESTION entre los diversos beneficios que puede proporcionar a una organización la implementación de un sistema de indicadores de gestión, se tiene: satisfacción del cliente monitoreo de proceso benchmarking gerencia del cambio CARACTERISTICAS DE LOS INCADORES DE GESTION los indicadores de gestión deben cumplir con unos requisitos y elementos para poder apoyar la gestión para conseguir el objetivo. pueden ser: SIMPLICIDAD: Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se pretender medir, de manera poco costosa en tiempo y recursos. ADECUACION: Entendida como la facilidad de la medida para describir por completo el fenómeno o efectos. VALIDEZ EN TIEMPO: Puede definirse como la propieda